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Livraisons sous 48H pour la France Métropolitaine.

Toute commande passée avant 11H, du lundi au vendredi, est expédiée le jour même. Pour les commandes passées après 11H, l'expédition aura lieu le lendemain matin. Les commandes validées après le vendredi 11H et durant le week-end seront expédiées le lundi matin.

Les envois de colis se font par So Colissimo avec numéro de suivi et remise contre signature ou Lettre Max pour les colis de moins de 200g, colis suivi remis sans signature. Les services So Colissimo et Lettre Max sont assurés par la Poste.

Les délais sont donnés à titre indicatif par La Poste, à compter de l’expédition. Ils peuvent être modifiés par La Poste sans préavis. ROCKY SPORTS ne peut être tenu pour responsable en cas de délais non respectés ou colis abîmés.

Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant de 150 € minimum, valable uniquement pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco, sauf pour les skis, snowbaords, vélos et les commandes dont le poids dépassent 7 kg.

 

Livraisons & Délais en France Métropolitaine, Corse et Monaco

Pour les colis pesant moins de 200g, vous avez le choix entre So Colissimo et Lettre Max.

Les envois de colis par So Colissimo, se font avec numéro de suivi et remise contre signature.

Les envois de colis par Lettre Max, se font avec numéro de suivi et livraison en boite aux lettres, sans signature.

Les services So Colissimo et Lettre Max sont assurés par la Poste.

 

Le délai de livraison est de 48H (2 jours ouvrables) pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco.

 

Pour So Colissimo:

Lorsque l’expédition a été effectuée, vous recevez automatiquement votre numéro de suivi par mail de la part de So Colissimo. Vous avez aussi accès à celui-ci dans votre compte clients : Mon Compte > Historique de vos commandes > Détails de votre commande.

A tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

 

So Colissimo vous offre 5 solutions de livraisons :

- A votre domicile : livraison entre 8H et 13H

Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. Si vous êtes absent, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

 

- En bureau de Poste : livraison dans le bureau de poste de votre choix

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Pour retirer votre colis, munissez-vous d’une pièce d’identité et du bon de retrait. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

 

- En Espace Cityssimo : livraison dans l’espace Cityssimo de votre choix

Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

 

- Chez votre commerçant : livraison chez le commerçant de votre choix parmi un réseau de 5 500 commerces

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Pour retirer votre colis, munissez-vous d’une pièce d’identité et de l’imprimé du courriel de retrait. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

 

- Sur rendez-vous (uniquement pour Paris) : livraison à domicile sur RDV, entre 17H et 21H30

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et SMS. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

 

Pour plus d'informations sur So Colissimo, cliquez ici.

 

Attention, pour certains colis encombrants (ex : vélos, skis, snowboard…), merci de vérifier que votre commerçant ou votre espace Cytissimo accepte la taille de ces colis.

 

Livraisons & Délais en Outre-Mer

Les envois de colis se font par So Colissimo avec numéro de suivi et remise contre signature. Le service So Colissimo est assuré par la Poste.

Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables en fonction de la zone.

Pour plus d'informations sur So Colissimo Outre-Mer, cliquez ici.

 

Livraisons & Délais à l’International

Les envois de colis se font par So Colissimo avec numéro de suivi et remise contre signature. Le service So Colissimo est assuré par la Poste.

Le délai de livraison est variable en fonction des destinations, So Colissimo s’engage sur 15 destinations :

- 9 pays européens : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark et Suisse.

- 7 grands centres économiques mondiaux : USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud et Singapour.

Les délais indicatifs de ses pays, sont compris entre 4 à 8 jours ouvrables. Pour les autres destinations, So Colissimo ne s'engage sur aucun délai. Pour estimer votre délai de livraison : cliquez ici

Pour plus d'informations sur So Colissimo International, cliquez ici.

 

Retrait en magasin

Nous vous offrons la possibilité de retirer votre commande au magasin ROCKY SPORTS - Rue du 93ème RAM - Centre Commercial des 4 Soleils - 38750 Alpe d’Huez.

Dans ce cas-là, les frais de port sont nuls.

Le délai de préparation de commande est estimé à 24 H. Pour des vélos, des skis ou des snowboards, les délais de préparation peuvent être plus longs : merci de prendre contact avec nous : 04.76.80.63.02.

Le retrait en magasin n’est possible que pendant les périodes d’ouverture du magasin :

- Eté : du 1er week-end de juin au dernier week-end d’Août : tous les jours de 8H30 à 12H30 et 13H30 – 19H

- Hiver : du 1er week-end de décembre au dernier week-end d’Avril : tous les jours de 8H30 à 12H30 et 13H30 – 19H

- Pour les autres mois, merci de contacter le magasin par mail pour convenir d’un rendez-vous.

 

Frais de port

Les frais de port sont calculés à partir du poids du colis et de la destination de livraison.

Les frais de port apparaissent lors de l’ajout de produit au panier.

 

Pour toutes questions ou problèmes, nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone: 04.76.80.63.02


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